• Tính năng
    • Quản lý khách sạn
    • Đặt phòng trung tâm
    • Quản lý kênh phân phối
    • Quản lý giá & quỹ phòng
    • Quản lý nhà hàng – POS
    • Đặt phòng dành cho đại lý
    • QR Center
  • Giải pháp
    • Khách sạn
    • Chuỗi khách sạn
    • Căn hộ dịch vụ
    • Khu đô thị
  • Blog
  • Công ty
    • Về chúng tôi
    • Đối tác
    • Sự kiện sắp diễn ra
  • Hướng dẫn sử dụng phần mềm
  • Vi
  • En
  • Liên hệ
  • Tính năng
    • Quản lý khách sạn
    • Đặt phòng trung tâm
    • Quản lý kênh phân phối
    • Quản lý giá & quỹ phòng
    • Quản lý nhà hàng – POS
    • Đặt phòng dành cho đại lý
    • QR Center
  • Giải pháp
    • Khách sạn
    • Chuỗi khách sạn
    • Căn hộ dịch vụ
    • Khu đô thị
  • Blog
  • Công ty
    • Về chúng tôi
    • Đối tác
    • Sự kiện sắp diễn ra
  • Hướng dẫn sử dụng phần mềm
  • Vi
  • En
  • Liên hệ
  • Tính năng
    • Quản lý khách sạn
    • Đặt phòng trung tâm
    • Quản lý kênh phân phối
    • Quản lý giá & quỹ phòng
    • Quản lý nhà hàng – POS
    • Đặt phòng dành cho đại lý
    • QR Center
  • Giải pháp
    • Khách sạn
    • Chuỗi khách sạn
    • Căn hộ dịch vụ
    • Khu đô thị
  • Blog
  • Công ty
    • Về chúng tôi
    • Đối tác
    • Sự kiện sắp diễn ra
  • Hướng dẫn sử dụng phần mềm
  • Vi
  • En
  • Liên hệ
  • Tính năng
    • Quản lý khách sạn
    • Đặt phòng trung tâm
    • Quản lý kênh phân phối
    • Quản lý giá & quỹ phòng
    • Quản lý nhà hàng – POS
    • Đặt phòng dành cho đại lý
    • QR Center
  • Giải pháp
    • Khách sạn
    • Chuỗi khách sạn
    • Căn hộ dịch vụ
    • Khu đô thị
  • Blog
  • Công ty
    • Về chúng tôi
    • Đối tác
    • Sự kiện sắp diễn ra
  • Hướng dẫn sử dụng phần mềm
Blog
Home Công Nghệ Thực trạng thiếu hụt nhân sự trong ngành khách sạn
1705732669
Công NghệXu Hướng

Thực trạng thiếu hụt nhân sự trong ngành khách sạn

Tháng Mười Hai 27, 2021 CiHMS offical

Trong giai đoạn từ 2020 đến năm 2021, 40.9% nhân sự ngành khách sạn Việt Nam được ghi nhận là không có bất kỳ thu nhập từ công việc, và 40.4% chỉ nhận được ít hơn một nửa thu nhập theo khảo sát gần đây từ Hoteljob. Thời đại bình thường mới buộc ngành khách sạn toàn cầu một lần nữa phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhận lực để tiến hành việc khôi phục lại hoạt động vận hành của mình. Các nhà quản lý nhân sự tích cực lên kế hoạch chiến lược trong tuyển dụng, mong đủ cuốn hút các ứng viên tìm năng lấp vào chỗ trống nhân lực của doanh nghiệp. Quá trình này cần rất nhiều thời gian, và không thể hiện thực hóa trong thời gian ngắn. Để khách sạn có thể hoạt động kịp thời, chúng ta đã tìm đến những công nghệ hiện hữu để bổ trợ. Hiểu rõ việc công nghệ không thể thay thế hoàn toàn công việc của con người, nhưng ít nhiều giúp tự động hóa những nút thắt mà không cần sự can thiệp thủ công của con người, đồng bộ báo cáo về hiệu suất công việc phục vụ quá trình ra quyết định. Trong bài viết ngày hôm nay, CiHMS muốn cập nhật cho mọi người về các công nghệ hiện có trong ngành khách sạn giúp vượt qua khó khăn thiếu hụt về mặt nhân lực.

Hoạt động vận hành trong ngành khách sạn đang bị tạm dừng tong viễn cảnh nhân lực bị khủng hoảng. Dựa vào các công nghệ hiện tại của ngành khách sạn là lựa chọn tối ưu nhất cho các chủ khách sạn trong thời điểm hiện tại.

Sự thiếu hụt nhân sự đang làm trì trệ hoạt động vận hành của các khách sạn.

Tự check-in giảm tải khối lượng việc làm cho quầy lễ tân

Cắt giảm thời gian chờ đợi xếp hàng của khách, cho phép họ làm thủ tục check-in trước khi khởi hành và xác nhận hoàn thành thủ tục nhận phòng khi đặt chân đến khách sạn. Quy trình này sẽ giúp cho quầy lễ tân của bạn tiết kiệm được nhiều thời gian, giấy tờ hành chính, tất cả đều nhờ vào công nghệ phi tiếp xúc. Các đường dẫn truy cập thực hiện thủ tục check-in có thể được gửi đến các khách hàng một ngày trước, cùng với các lựa chọn nâng cấp phòng, các gói ăn, các buổi Spa trị liệu, các tour hướng dẫn, v.v.. Dễ dàng bán hàng gia tăng (upsell) theo nhịp độ mà khách hàng cảm thấy thoải mái, kết quả thu được sẽ làm cho bạn ngạc nhiên.

Tận dụng các email chào đón khách hàng trước chuyến đi là cách để bán hàng gia tăng thành công mà không xâm phạm vùng an toàn của khách hàng.

Nhận phòng trực tuyến chỉ là một trong những lợi ích của công nghệ phi tiếp xúc

Ngoài ra, việc tích hợp công nghệ nhận diện quang học cũng là một lựa chọn đáng cân nhắc. Công nghệ này cho phép lễ tân có thể quét các giấy tờ tùy thân của khách vào hệ thống trong tích tắc, từ đó hệ thống có thể tiến hành tự tra soát với các dữ liệu đặt phòng có sẵn, nếu trùng khớp, khách sẽ được check-in ngay lập tức.

Ứng dụng dành cho Khách hàng cho một hành trình phi tiếp xúc toàn diện

Nhiều khách sạn đã cho phép cài đặt ứng dụng cho khách hàng trên thiết bị cầm tạy cho khách hàng, giúp họ có thể tiến hành quá trình nhận phòng/trả phòng, gọi tự phục vụ tại phòng, đặt bàn tại nhà hàng trong tiền sảnh, đặt giờ cho các buổi Spa trị liệu, và thanh toán qua ứng dụng. Hoàn toàn bảo mật và trải nghiệp phi tiếp xúc xuyên suốt nhằm gia tăng trải nghiệm khách hàng.

Chìa khóa phòng kỹ thuật số cũng có sẵn trong Ứng dụng Khách hàng. Loại bỏ đi các phiền toán liên quan đến chìa khóa vật lý. Giải pháp chìa khóa kỹ thuật số cho phép khách hàng sử dụng thang máy, tiền sảnh, sảnh chung, các sảnh chờ dành riêng cho khách VIP, nạp tiền / điểm tín dụng để thanh toán thức uống / bữa ăn/ dịch vụ một cách tiện lợi nhất.

Trải nghiệm khách hàng được gia tăng với ứng dụng khách hàng qua điện thoại, các chủ khách sạn có thể tạo ra một hành trình khách hàng phi tiếp xúc một cách hoàn thiện.

Ứng dụng khách hàng cho phép các chủ khách sạn có thể hình thành trải nghiệm phi tiếp xúc nhưng vẫn giữ tương tác tốt với khách hàng của mình.

Ứng dụng dành cho Nhân viên

Khi khách hàng yêu cầu các dịch vụ, những yêu cầu này sẽ được thể hiện trên Ứng dụng dành cho Nhân viên. Các quản lỷ có thể phân bổ các công việc cho các nhân viên hiện có. Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng không bị bỏ sót và lãng quên. Hiệu suất làm việc của nhân viên được thể hiện trên các báo cáo công việc, cập nhật theo thời gian thật. Tình trạng công việc được ghi nhận trực tuyến trên hệ thống.

Quản lý các kênh OTA trên hệ thống Quản lý Kênh phân phối

Thay vào việc cho các nhân viên sales thay đổi giá trên các kênh OTA một cách thủ công, hãy tiết kiệm thời gian và công sức với hệ thống Quản lý Kênh phân phối (DCM). Khi cài đặt hệ thống DCM, giá phòng và quỹ phòng của khách sạn bạn sẽ được đồng bộ trên tất cả các kênh OTA một cách tự động, tránh lỗi nhập liệu từ con người. Các báo cáo sẽ được tạo ra theo mong muốn của bạn. Với những dữ liệu từ số liệu thực tế, các kế hoạch chiến lược về giá sẽ được tự động tạo ra giúp các chủ khách sạn nhằm đưa ra các quyết định nhanh, kịp thời và hiệu quả.

Với hệ thống quản lý kênh phân phối tập trung giúp các chủ khách sạn có thể quản lý các kênh OTA một các hiệu quả, nhanh chóng, và dễ dàng.

Quản lý các kênh OTA trên cùng một nền tảng với hệ thống quản lý kênh phân phối (DCM).

Giải pháp quản lý khách sạn toàn diện trên nền tảng điện toán đám mây

Sỡ hữu một giải pháp quản lý khách sạn xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây có thể giúp bạn giải quyết tất cả vấn đề đề cập phía trên là một điều kiện tiên quyết. Hệ thống quản lý khách sạn PMS sẽ giúp các chủ khách sạn có thể dễ dàng điều khiển hoạt động vận hành hằng ngày, nhận được các báo cáo tại thời gian thật và các thói quen sở thích của khách hàng nhằm cá nhân hóa trải nghiệm lưu trú hiện tại và tương lai. Nó có giúp tích hợp các phần mềm khách sạn của bên thứ 3 một cách dễ dàng mà không gặp phải một trở ngại gì như phần mềm quản lý khách hàng CRM, phần mềm quản lý doanh thu, các công cụ tiếp thị email tự động hóa, các hệ thống POS, v.v. CiHMS tự hào là nhà cung cấp giải pháp quản lý khách sạn tối ưu cho mọi loại hình kinh doanh dù bạn nhỏ hay lớn, giúp giảm tải gánh nặng nhân sự đang thiếu hụt với một chi phí vô cùng hợp lý.

Nhân lực trong ngành khách sạn đang vô cùng hạn chế và vẫn sẽ là vấn đề nan giải trong nhiều năm tới. Sự phát triển vượt bậc của công nghệ trong ngành khách sạn sẽ giúp định hình quá trình tuyển dụng, cho khách sạn một giải pháp nhanh trong việc tối ưu hóa nguồn nhân lực hiện tại trong quá trình tìm kiếm ứng viên phù hợp lâu dài. Công nghệ là một người bạn đồng hành đáng tin cậy cho các chủ khách sạn, đây có vẻ là một bước chuyển đổi táo bạo nhưng rất đáng thử chứa nhiều sự thú vị và phần thưởng tương xứng.

Thời đại của các giải pháp khách sạn không tiếp xúcTháng Mười Hai 27, 2021
Xu hướng công nghệ ngành khách sạn trong năm 2022Tháng Một 7, 2022

Related Posts

Tháng Ba 23, 2021
Công NghệMới nhấtNổi bật
Cloud vs On-premise PMS: Đâu là giải pháp tối ưu cho khách sạn?
20
0 Comments
Tháng Mười 20, 2021
Công NghệMới nhấtNổi bật
Những điều cần biết về API trong công nghệ khách sạn
20
0 Comments

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Bài viết mới
  • Nên Học Quản Trị Khách Sạn Hay Nhà Hàng? So Sánh Chi Tiết Để Lựa Chọn Phù Hợp
  • Khối Thi Ngành Quản Trị Khách Sạn: Hướng Dẫn Toàn Diện Cho Thí Sinh
  • Phần Mềm Quản Lý Khách Sạn (Software for Hospitality Management) – Giải Pháp Tối Ưu Cho Ngành Hospitality
  • Quản Lý Nhà Hàng Khách Sạn Lương Bao Nhiêu? Mức Thu Nhập Và Triển Vọng Nghề Nghiệp 2025
  • Hướng dẫn toàn diện cách đặt phòng khách sạn giá rẻ năm 2025
Chuyên mục
  • Công Nghệ
  • Mới nhất
  • Nổi bật
  • Tài liệu
  • Thủ Thuật
  • Tin Tức
  • Xu Hướng
Tính năng

Quản lý khách sạn

Đặt phòng trung tâm

Quản lý giá & quỹ phòng

Quản lý kênh phân phối

Quản lý nhà hàng, POS

Đặt phòng dành cho đại lý

QR Center

Giải pháp

Khách sạn

Chuỗi khách sạn

Căn hộ dịch vụ

Khu đô thị

Hỗ trợ

Liên hệ

Công ty

Về chúng tôi

Bài viết

  • PCI DSS

Chính sách quyền riêng tư

Copyright © 2025 VinHMS. All Rights Reserved.

#blog_module_68257b834fb0a.blog-posts .blog-post_title, #blog_module_68257b834fb0a.blog-posts .blog-post_title a { font-size:24px; line-height:36px; }#blog_module_68257b834fb0a.blog-posts .blog-post_text { font-size:14px; line-height:24px; }#softlab_soc_icon_wrap_68257b8359aa3 a{ color: #99a8bd; }#softlab_soc_icon_wrap_68257b8359aa3 a:hover{ color: #ffffff; }

Subscribe to CiHMS

* indicates required




//www.youtube.com/watch?v=Dota2kFnoYc

Để lại thông tin và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn.

Enter your details and our Sales Team will be in touch.

 

    Để lại thông tin và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn.

    Enter your details and we will be in touch.

     

      Yêu cầu hỗ trợ / Support request