Category: Tin Tức

Hội thảo trực tuyến: LÀM THẾ NÀO ĐỂ XÂY DỰNG MẠNG LƯỚI KHÁCH HÀNG LOYALTY TRONG NGÀNH DU LỊCH VÀ LƯU TRÚ?

Khách hàng trung thành (khách hàng loyalty) được ví như “vàng ròng” trong ngành Du lịch và lưu trú, là những khách hàng thường xuyên sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, có mức độ hài lòng cao và có khả năng chi tiêu nhiều hơn.  

Về mặt doanh thu, khách hàng trung thành có xu hướng chi tiêu nhiều hơn so với khách hàng mới. Họ đã có kinh nghiệm và am hiểu về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, do đó họ dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng. Ngoài ra, họ cũng có xu hướng quay lại sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp nhiều lần hơn, giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu ổn định. 

Về mặt thương hiệu, khách hàng trung thành là những người có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của những người khác. Họ thường xuyên chia sẻ trải nghiệm của mình với bạn bè, gia đình và những người xung quanh. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn và gia tăng nhận thức về thương hiệu. 

Việc xây dựng và phát triển một cộng đồng khách hàng trung thành là một quá trình lâu dài và đòi hỏi sự nỗ lực của doanh nghiệp. Với mong muốn hỗ trợ các doanh nghiệp trong ngành du lịch và lưu trú xây dựng mạng lưới khách hàng Loyalty hiệu quả, VinHMS tổ chức Hội thảo trực tuyến với chủ đề “Làm thế nào để xây dựng mạng lưới khách hàng Loyalty trong ngành Du lịch và lưu trú?”   

📅 Thời gian: 10:00-11:30 sáng, Thứ năm ngày 25.01.2024 

🌐 Địa điểm: Trực tuyến trên nền tảng Demio 

Nội dung chính của hội thảo: 

  • Mạng lưới khách hàng Loyalty đóng vai trò như thế nào đối với ngành Du lịch Lưu trú 
  • Các yếu tố tác động trực tiếp đến việc xây dựng mạng lưới khách hàng Loyalty 
  • Chiến lược xây dựng mạng lưới khách hàng Loyalty hiệu quả

Diễn giả của hội thảo: 

  • Anh Ngô Nhật Minh – General Manager, Wyndham Grand Phú Quốc 
  • Chị Hoàng Thị Diệu Linh – Senior Sales Executive, The Ha Noi Club 
  • Anh Trương Bá Lộc – Product Manager, VinHMS

Buổi webinar vừa qua hy vọng sẽ mang đến cho anh chị trong ngành những góc nhìn toàn diện và chia sẻ thực tế từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực du lịch và lưu trú. Từ đó giúp doanh nghiệp của anh chị tăng cường độ trung thành của khách hàng, nâng cao thương hiệu, tăng doanh thu và đạt được những thành công rực rỡ trong năm 2024. 

Learn More

ĐẨY MẠNH QUẢN LÝ RÁC THẢI NHỰA TRONG DU LỊCH VIỆT NAM

Du lịch là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của Việt Nam, đóng góp đáng kể cho GDP quốc gia. Tuy nhiên, du lịch cũng đang đặt ra những thách thức lớn cho môi trường, đặc biệt là vấn đề rác thải nhựa. 

Theo thống kê của Bộ Tài nguyên và Môi trường, lượng rác thải nhựa phát sinh từ hoạt động du lịch chiếm khoảng 10% tổng lượng rác thải nhựa của cả nước. Lượng rác thải nhựa này chủ yếu là từ các hoạt động ăn uống, vui chơi, giải trí của du khách. 

Rác thải nhựa gây ra những tác động tiêu cực đến môi trường, như Gây ô nhiễm môi trường đất, nước, không khí, Gây hại cho sức khỏe con người và các loài động vật, Làm mất mỹ quan cảnh quan du lịch. 

Để giải quyết vấn đề rác thải nhựa trong du lịch, cần có sự chung tay của cả cộng đồng, bao gồm:  

  • Các cơ quan chức năng: cần tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm các hành vi xả rác bừa bãi 
  • Các doanh nghiệp du lịch: Cần có các biện pháp giảm thiểu rác thải nhựa trong hoạt động kinh doanh 
  • Du khách: Cần nâng cao ý thức bảo vệ môi trường, hạn chế sử dụng đồ nhựa dùng một lần. 

Dưới đây là một số giải pháp cụ thể để đẩy mạnh quản lý rác thải nhựa trong du lịch Việt Nam: 

  • Tuyên truyền, nâng cao nhận thức: Cần đẩy mạnh tuyên truyền, giáo dục về tác hại của rác thải nhựa đối với môi trường cho du khách, người dân địa phương và các doanh nghiệp du lịch. 
  • Hạn chế sử dụng đồ nhựa dùng một lần: Các doanh nghiệp du lịch cần thay thế đồ nhựa dùng một lần bằng các sản phẩm thân thiện với môi trường, như: ống hút giấy, túi vải, hộp đựng thức ăn bằng thủy tinh,… 
  • Xử lý rác thải nhựa đúng cách: Cần xây dựng các cơ sở xử lý rác thải nhựa tập trung, đảm bảo tiêu chuẩn môi trường. 

Việc đẩy mạnh quản lý rác thải nhựa trong du lịch là một nhiệm vụ quan trọng, góp phần bảo vệ môi trường và phát triển du lịch bền vững. Mỗi người dân, doanh nghiệp và du khách hãy cùng chung tay hành động để giảm thiểu rác thải nhựa, bảo vệ môi trường du lịch Việt Nam. 

Learn More

KHÁM PHÁ PCI DSS

Trong thời đại công nghệ số phát triển, việc mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến. Điều này cũng đồng nghĩa với việc dữ liệu thẻ thanh toán của người dùng ngày càng trở nên dễ bị tấn công. Để bảo vệ dữ liệu thẻ thanh toán của khách hàng, các doanh nghiệp cần đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS. 

PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) là tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thẻ thanh toán do Hội đồng Tiêu chuẩn Bảo mật (PCI Security Standards Council) phát triển. Tiêu chuẩn này bao gồm 12 nhóm yêu cầu chính và hơn 100 yêu cầu chi tiết, áp dụng cho tất cả các tổ chức, doanh nghiệp lưu trữ, xử lý và truyền tải dữ liệu thẻ thanh toán. 

Chứng chỉ PCI DSS mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như bảo vệ dữ liệu thẻ thanh toán của khách hàng, nâng cao uy tín của doanh nghiệp, giảm thiểu trách nhiệm pháp lý. Chứng chỉ PCI DSS là một chứng chỉ bảo mật quan trọng đối với các doanh nghiệp lưu trữ, xử lý và truyền tải dữ liệu thẻ thanh toán. Việc sở hữu chứng chỉ này thể hiện rằng doanh nghiệp đã đáp ứng các yêu cầu khắt khe về bảo mật dữ liệu thẻ thanh toán, mang lại sự an toàn cho khách hàng và nâng cao uy tín của doanh nghiệp. 

Tháng 3 năm nay, VinHMS đã đạt được chứng nhận Hệ thống quản lý an toàn thông tin theo tiêu chuẩn ISO/IEC 27001:2013. Để đạt được chứng nhận này, VinHMS cũng đã phải tuân thủ những yêu cầu theo quy tắc hiện hành, trong đó có việc phải đạt Bộ Tiêu Chuẩn Bảo Mật Dữ Liệu Thẻ Thanh Toán (PCI DSS). Việc đạt được chứng nhận quan trọng này thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc duy trì các tiêu chuẩn cao nhất về quản lý bảo mật thông tin, bao gồm đảm bảo tính bảo mật, tính toàn vẹn và tính sẵn có của thông tin khách hàng. 

Đây là một cột mốc quan trọng đối với VinHMS và là nguồn động lực cho chúng tôi tiếp tục phấn đấu nhằm cung cấp cho khách hàng các dịch vụ an toàn và đáng tin cậy hơn. 

Learn More

Hội thảo trực tuyến: DU LỊCH VÀ LƯU TRÚ: LÀM THẾ NÀO ĐỂ TĂNG LỢI THẾ – TĂNG DOANH THU TRONG NĂM 2024

HỘI THẢO TRỰC TUYẾN “DU LỊCH VÀ LƯU TRÚ: LÀM THẾ NÀO ĐỂ TĂNG LỢI THẾ – TĂNG DOANH THU TRONG NĂM 2024” 

Năm 2023, ngành du lịch Việt Nam đã phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch Covid-19. Tuy nhiên, để tiếp tục duy trì đà tăng trưởng và phát triển bền vững, các doanh nghiệp du lịch và lưu trú cần có những chiến lược phù hợp.  

Hiểu được điều đó, VinHMS tổ chức hội thảo trực tuyến “Du lịch và lưu trú: Làm thế nào để tăng lợi thế – tăng doanh thu trong năm 2024” cuối tháng 11, cụ thể: 

📅 Thời gian: 10:00-11:30 sáng, Thứ năm ngày 30.11.2023 

🌐 Địa điểm: Trực tuyến trên nền tảng Demio 

Nội dung chính của hội thảo: 

  • Thực trạng ngành Du lịch và lưu trú trong năm 2023  
  • Xu hướng sử dụng dịch vụ của du khách và xu hướng vận hành doanh nghiệp du lịch trong 2024 
  • Vận dụng các giải pháp tối ưu để đón đầu xu thế, tăng doanh thu trong 2024 

Diễn giả của hội thảo: 

  • Anh Lê Trương Hiền Hòa – Phó giám đốc Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh 
  • Chị Phan Thị Xô Viết – Giám đốc Doanh thu và Đặt phòng Wyndham Grand Phú Quốc 
  • Anh Hồ Quang Huy – Giám đốc Vận hành VinHMS  

Sự tham gia của các diễn giả trong buổi hội thảo hy vọng mang đến cho cộng đồng doanh nghiệp du lịch những thông tin hữu ích, giúp họ có cái nhìn toàn diện hơn về tình hình du lịch hiện nay, từ đó có những định hướng, kế hoạch phát triển doanh nghiệp, tăng doanh thu để chuẩn bị cho một năm 2024 thật thành công. 

👉 XEM LẠI BUỔI PHÁT SÓNG TẠI ĐÂY

Learn More

Hội thảo trực tuyến: GIẢI PHÁP BẢO MẬT DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG TRONG NGÀNH DU LỊCH – LƯU TRÚ

HỘI THẢO TRỰC TUYẾN “GIẢI PHÁP BẢO MẬT DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG TRONG VẬN HÀNH DU LỊCH – LƯU TRÚ” 

📅 Thời gian: 10:00-11:30 sáng, Thứ năm ngày 26.10.2023 

🌐 Địa điểm: Trực tuyến trên nền tảng Demio 

Trong thời đại công nghệ số, dữ liệu khách hàng là tài sản quý giá của các doanh nghiệp Du lịch – Lưu trú. Dữ liệu khách hàng bao gồm thông tin cá nhân, thông tin liên hệ, thông tin giao dịch,…Đây là những yếu tố không thể thiếu để doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng của mình và cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu một cách tối ưu, tạo nên một trải nghiệm đáng nhớ. 

Khi dữ liệu khách hàng bị rò rỉ, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với những hậu quả nghiêm trọng như mất uy tín, tổn thất tài chính, rủi ro pháp lý,…Việc thực hiện các giải pháp bảo mật hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp đảm bảo uy tín, thương hiệu và lợi nhuận của mình. 

Hội thảo trực tuyến “Giải pháp Bảo mật dữ liệu khách hàng trong vận hành Du lịch – Lưu trú” tin rằng sẽ giúp các doanh nghiệp du lịch – lưu trú nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của bảo mật dữ liệu khách hàng và đề xuất giải pháp để bảo mật dữ liệu hiệu quả. 

👉 ĐĂNG KÝ THAM GIA NGAY TẠI ĐÂY

Learn More

HƯỞNG ỨNG NGÀY CHUYỂN ĐỔI SỐ QUỐC GIA 10/10

Ngày 10 tháng 10 hằng năm được chọn là Ngày Chuyển đổi số quốc gia. Đây là dịp để khơi dậy và lan tỏa niềm tự hào dân tộc, thổi bùng lên nhiệt huyết và tinh thần đóng góp cho dân tộc, đất nước bằng sự đổi mới, sáng tạo, thực hiện có hiệu quả những chương trình, nhiệm vụ để chuyển đổi số thành công. 

Chuyển đổi số là gì? 

Chuyển đổi số là quá trình thay đổi toàn diện phương thức hoạt động của các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân dựa trên việc ứng dụng công nghệ số. Chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích cho nền kinh tế, xã hội như: 

  • Tăng năng suất lao động, hiệu quả hoạt động 
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ 
  • Nâng cao khả năng cạnh tranh 
  • Thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội 

Việt Nam đã đạt được những kết quả gì trong chuyển đổi số? 

Trong những năm qua, Việt Nam đã đạt được nhiều kết quả quan trọng trong chuyển đổi số. Theo Chính phủ Việt Nam: 

Tại khu vực chính phủ 

  • 100% thủ tục hành chính đã được cung cấp trực tuyến mức độ 3, 4. 
  • 99,9% hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường mạng. 
  • 98% dịch vụ công trực tuyến được đánh giá từ mức độ 3 trở lên. 
  • 100% các cơ quan nhà nước cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã đã được kết nối mạng truyền số liệu chuyên dùng của Chính phủ.

Tại khu vực doanh nghiệp 

  • 40% doanh nghiệp sử dụng ít nhất một giải pháp công nghệ số. 
  • 10% doanh nghiệp đã chuyển đổi số thành công. 
  • 70% doanh nghiệp nhỏ và vừa đã tiếp cận được các dịch vụ hỗ trợ chuyển đổi số. 

Tại khu vực người dân 

  • 95% người dân đã tiếp cận internet. 
  • 80% người dân sử dụng internet để truy cập thông tin, dịch vụ công. 
  • 70% người dân sử dụng internet để mua sắm trực tuyến. 

Những kết quả đạt được trong chuyển đổi số đã góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội của Việt Nam, nâng cao năng suất lao động, hiệu quả hoạt động, cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ, nâng cao khả năng cạnh tranh của nền kinh tế, tăng cường kết nối giữa các vùng miền, địa phương, tạo thuận lợi cho người dân trong tiếp cận thông tin, dịch vụ. 

Các khó khăn khi thực hiện Chuyển đổi số và tự động hóa tại Việt Nam 

  • Chi phí thực hiện cao

Để có thể tiến hành áp dụng các công cụ, kỹ thuật vào quá trình chuyển đổi số của tổ chức sẽ khiến doanh nghiệp mất một khoản chi phí tương đối lớn, đặc biệt là việc mua sắm thiết bị máy móc mới hoặc dây chuyền công nghệ tự động hóa hiện đại. 

  • Rủi ro rò rỉ dữ liệu cá nhân

Bên cạnh những lợi ích giúp doanh nghiệp đạt được khi thực hiện chuyển đổi số trong mô hình hoạt động của mình thì họ cũng phải đối mặt với vấn đề bị lộ thông tin cá nhân, công nghệ còn nhiều lỗ hổng tạo điều kiện cho tội phạm mạng thực hiện các hành vi lợi dụng, bán thông tin mật,… 

  • Thiếu nhân sự hiểu biết sâu về công nghệ

Để có thể chuyển đổi sang tự động hóa doanh nghiệp một cách toàn diện, tổ chức cần có những nhân sự am hiểu sâu về máy móc, kỹ thuật,…Các doanh nghiệp nên làm chủ công nghệ chứ không phải để công nghệ làm chủ mình. Cho nên, việc thiếu nguồn lực nhân sự có am hiểu về chuyển đổi số có thể khiến doanh nghiệp phải “loay hoay” trong quá trình chuyển mình, tiếp cận công nghệ mới. 

Tóm lại, để chuyển đổi số thành công, cần có sự chung tay của cả hệ thống chính trị, doanh nghiệp và người dân. Mỗi cá nhân cần nâng cao nhận thức về chuyển đổi số, chủ động ứng dụng công nghệ số trong cuộc sống và công việc. 

Nguồn ảnh: Chinhphu.vn

Learn More

Hội thảo trực tuyến: KHÁCH SẠN XANH – XU HƯỚNG TẤT YẾU CỦA NGÀNH DU LỊCH VÀ LƯU TRÚ

HỘI THẢO TRỰC TUYẾN: “KHÁCH SẠN XANH – XU HƯỚNG TẤT YẾU CỦA NGÀNH DU LỊCH VÀ LƯU TRÚ” 

📅 Thời gian: 10:00-11:30 sáng, Thứ sáu ngày 29.09.2023 

🌐 Địa điểm: Trực tuyến trên nền tảng Demio 

Trong những năm gần đây, việc bảo vệ môi trường đã trở thành vấn đề cấp bách, thu hút sự quan tâm rộng rãi trên toàn cầu. Điều này cũng đã tác động đáng kể đến ngành du lịch và lưu trú. Từ đó, “Khách sạn Xanh” hiện đang trở thành một xu hướng tất yếu của ngành khách sạn. 

Các khách sạn hiện nay đang trở nên thân thiện hơn với môi trường hơn thông qua việc sử dụng hợp lý năng lượng, nguồn nước và vật liệu nhưng vẫn đảm bảo đem lại trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng. Trong buổi hội thảo trực tuyến này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về xu hướng “Khách sạn Xanh” và những vấn đề liên quan. 

Nội dung chính của hội thảo:
  • Khái niệm Khách sạn xanh
  • Tại sao Khách sạn xanh đang là xu hướng tất yếu của ngành Du lịch và lưu trú
  • Hiện trạng triển khai Khách sạn xanh trên thế giới và Việt Nam
  • Triển khai Khách sạn xanh: Cách thức, Khó khăn và Giải pháp

Chúng tôi tin rằng hội thảo sẽ mang đến cơ hội học hỏi về việc kinh doanh ngành du lịch một cách bền vững từ những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực, bao gồm:

  • Anh Lương Thanh Nam – Tổng Giám đốc Vietsolutions  
  • Chị Lê Hồ Xuân Hương – Quản lý trải nghiệm Dịch vụ khách hàng kiêm Trưởng Bộ phận Tiền sảnh Meliá VP Huế
  • Anh Hồ Quang Huy –  Giám đốc Vận hành VinHMS  

👉 Quét mã QR để đăng ký tham gia và hòa mình với tương lai xanh cùng VinHMS nhé! 

Learn More

Hội thảo trực tuyến: BÍ KÍP BÁN HÀNG ONLINE NGÀNH DU LỊCH

Chủ đề: BÍ KÍP BÁN HÀNG ONLINE NGÀNH DU LỊCH
Thời gian: 10:00 ngày 27/07/2023
Chỉ với hơn 1 tiếng đồng hồ tham dự buổi hội thảo, các nhà vận hành và chủ khách sạn sẽ có một cái nhìn tổng quan hơn về việc làm sao các khu du lịch nghỉ dưỡng có thể “bán hàng online” một cách hiệu quả.
Hội thảo hy vọng sẽ mang đến cơ hội học hỏi về ngành du lịch với sự góp mặt của các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực, bao gồm:
Anh Nguyễn Bảo Sơn – CEO Gotadi
• Anh Đào Quang Thuận – CEO Bedlinker
• Chị Trang Phan – Quản lý doanh thu Maia Resort Quy Nhơn
• Anh Huỳnh Phúc Vinh – Giám đốc công nghệ VinHMS
Chúng tôi mong rằng buổi hội thảo đã cung cấp cho anh/chị nhiều thông tin về những thách thức hiện tại trong ngành du lịch và khách sạn, để anh/chị có thể tận dụng tối đa các cơ hội từ công nghệ mới, nhằm nâng cao hiệu quả trong việc bán hàng.
Để xem lại buổi phát sóng của hội thảo VinHMS lần này, anh/chị có thể theo dõi tại kênh YouTube ở đường dẫn TẠI ĐÂY
Hi vọng gặp lại anh/chị trong hội thảo tháng 08.2023!
Trân trọng,
The VinHMS Team
Learn More

Meliá VinPearl tiếp tục đồng hành cùng giải pháp quản lý khách sạn CiHMS

Vào ngày 24.2.2022, Tập đoàn khách sạn hàng đầu Tây Ban Nha Meliá Hotels International đã kết hợp tác chiến lược với thương hiệu du lịch nghỉ dưỡng giải trí bậc nhất Việt Nam Vinpearl, trở thành một trong những thương hiệu khách sạn quốc tế lớn nhất tại Việt Nam. Tập đoàn Meliá đã gia nhập vào thị trường Việt Nam từ rất sớm khi chính thức khai trương khách sạn Meliá Hanoi vào năm 1999. Từ đó đến nay, Meliá tiếp tục mở rộng thị trường đến nhiều tỉnh thành trên toàn quốc, song song với việc phát triển thương hiệu tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, điển hình các nước Indonesia, Malaysia, Myanmar Thái Lan. 

Meliá VinPearl Phủ  Lý, Việt Nam

Meliá VinPearl Phủ Lý , Việt Nam

Khi tiếp nhận vận hành từ Vinpearl, Meliá đã tin tưởng quyết định chọn VinHMS tiếp tục là nhà cung cấp giải pháp quản lý khách sạn cho chuỗi khách sạn & khu nghỉ dưỡng Meliá Vinpearl tại Việt Nam. 

Giải pháp quản lý khách sạn CiHMS được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây, được phát triển bởi VinHMS – công ty công nghệ của Việt Nam chuyên thiết kế, xây dựng và cung cấp các giải pháp chuyển đổi số mang tầm quốc tế. CiHMS là một giải pháp vận hành khách sạn toàn diện, mạnh mẽ và đa tích hợp. Lợi thế của phần mềm CiHMS là sự ổn định cao và khả năng triển khai nhanh chóng giúp thiết lập hệ thống trong thời gian ngắn và dễ dàng.  

Phân hệ chính của giải pháp quản lý khách sạn CiHMS

Phân hệ chính của giải pháp quản lý khách sạn CiHMS

CiHMS cung cấp đầy đủ các tính năng cho phép các khách sạn tối ưu mọi hoạt động vận hành và kinh doanh. Từ đặt phòng đến lễ tân đến bảo trì và buồng phòng, thông tin luôn được cập nhật đầy đủ & tức thời ngay trên ứng dụng di động của nhân viên. Tính năng tích hợp đa chiều, đa phương tiện với công nghệ nhận diện khuôn mặt, công nghệ nhận diện ký tự quang học OCR hay QRMenu đi đầu trong việc giúp khách sạn tăng hiệu suất công việc trong khi giảm tiếp xúc giữa khách hàng và nhân viên khách sạn, tạo an tâm trong giai đoạn Covid. Các tính năng phục vụ MICE cho phép kết nối hệ thống đặt phòng, tổ chức sự kiện, hội nghị, hội thảo trên cùng một nền tảng quản lý xuyên suốt. 

CiHMS có khả năng nhanh chóng cập nhật những công nghệ mới nhất giúp Meliá đáp ứng nhu cầu thay đổi liên tục trong vận hành và kinh doanh. Ngoài ra, giải pháp CiHMS có tiêu chuẩn an toàn và bảo mật cao, đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế PCI/DSS cấp độ 3. VinHMS cũng là công ty đầu tiên tại Việt Nam trở thành hội viên của HTNG – Hiệp hội quốc tế định chuẩn giao thức cho các phần mềm của khách sạn.  

Hiện nay, VinHMS đã triển khai thành công giải pháp quản lý khách sạn CiHMS tại gần 40 khách sạn trên toàn quốc cho Vinpearl, NatureKey, Andochine… và nhiều khách hàng khác. Ngoài ra, các giải pháp chuyển đổi số khác như CiAMS – Quản lý tài sản, CiTravel – Quản lý khách sạn vừa và nhỏ cũng đang được triển khai đồng loạt trên diện rộng cho nhiều khách hàng là doanh nghiệp lưu trú trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Ông Nguyễn Văn Hoàng – Tổng Giám Đốc VinHMS cho biết, các giải pháp chuyển đổi số mà VinHMS cung cấp hướng đến tính đột phá và ứng dụng cao, giúp doanh nghiệp Việt Nam vượt biển lớn sánh tầm quốc tế. Mặc dù đại dịch COVID-19 vừa qua làm ngành khách sạn lưu trú gặp nhiều khó khăn, đây lại là thời điểm lý tưởng cho các doanh nghiệp khách sạn tiến hành chuyển đổi số, giảm chi phí hoạt động, nâng cao năng suất phòng, tăng doanh thu và trải nghiệm khách hàng.  

Thông tin: 

VinHMS là công ty công nghệ với đội ngũ kỹ sư và chuyên gia hàng đầu đến từ nhiều lĩnh vực, chuyên phát triển và cung cấp các dịch vụ và giải pháp công nghệ cao giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu chiến lược với nguồn lực tối ưu. Được tin dùng bởi nhiều khách hàng với các mô hình hoạt động kinh doanh đa dạng, VinHMS hiện đang cung cấp nhiều giải pháp quản lý vận hành, tiêu biểu là giải pháp quản lý khách sạn toanf diện CiHMS, giải pháp quản lý cho khách sạn vừa và nhỏ CiTravel, giải pháp quản lý tài sản doanh nghiệp CiAMS, và các sản phẩm khác. 

Nguồn: https://thanhnien.vn/melia-vinpearl-tiep-tuc-dong-hanh-cung-giai-phap-quan-ly-khach-san-cihms-post1495711.html 

Learn More

Receptionist's,Sent,The,Documents,To,Guest,For,Signing,And,Filling

Vận hành khách sạn: Những cơ sở nền tảng

Theo những dữ liệu được phân tích từ Google Destination Insights, vào đầu năm 2022 lượng tìm kiếm du lịch Việt Nam từ khách quốc tế tăng 75% so với năm 2021. Điều này cho thấy ngành du lịch Việt Nam sẽ phát triển mạnh mẽ và trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong năm nay. Đây là tín hiệu đáng mừng cho các nhà kinh doanh trong lĩnh vực khách sạn. Vì thế các công ty cần chuyển đổi vận hành khách sạn một cách hợp lý để khai thác triệt để nhu cầu thuê phòng khi du lịch tại các địa điểm nổi tiếng ở Việt Nam.

Sự tăng trưởng vượt bậc trong tìm kiếm về du lịch Việt Nam trên toàn thế giới là một dấu hiệu đáng mừng cho du lịch Việt.

Sự tăng trưởng vượt bậc trong tìm kiếm về du lịch Việt Nam trên toàn thế giới là một dấu hiệu đáng mừng cho du lịch Việt.

Vận hành khách sạn là gì?

Vận hành khách sạn là việc tổ chức, quản lý, sắp xếp tất cả các hoạt động trong khách sạn từ nhân sự cho đến việc báo cáo kinh doanh, kiểm tra các tiêu chuẩn về khách sạn. Việc vận hành khách sạn thật sự rất quan trọng trong quá trình kinh doanh khách sạn, là yếu tố quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp. Để việc vận hành khách sạn hiệu quả đòi hỏi người vận hành phải am hiểu kiến thức cũng như tư duy xử lý tình huống nhanh, chịu được áp lực cao khi xử lý quá nhiều công việc.

Những cách để cải thiện vận hành trong khách sạn

Với sự phát triển mạnh mẽ của kỹ thuật số, việc vận hành và quản lý đối với ngành khách sạn theo lối truyền thống là một bài toán khó. Khi có quá nhiều thứ cần phải giải quyết, năng lực con người có hạn không thể giải quyết một cách nhanh gọn, chính xác. Lúc này các hệ thống hỗ trợ quản lý mới ra đời nhằm giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý, tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện doanh thu.

Cách vận hành truyền thống không còn khả dụng trong thời đại mới.

Cách làm thủ công bằng tay đã mang lại những trì trệ nhất định trong vận hành khách sạn, dường như không mang lại hiệu quả cao như trước đây kể cả đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Vận hành bằng phần mềm quản lý khách sạn CiHMS

CiHMS là phần mềm quản lý khách sạn toàn diện, giúp tối ưu mọi hoạt động vận hành và kinh doanh của bạn. Đây là hệ thống kết nối các tính năng giúp bạn nắm bắt và đáp ứng nhu cầu trải nghiệm của khách hàng. Ngoài ra còn cập nhật dữ liệu trong thời gian thực để theo dõi tình trạng vận hành tại cơ sở chặt chẽ hơn.

CiHMS tích hợp hệ thống đặt phòng trung tâm cho phép quản lý đặt phòng từ các kênh phân phối dễ dàng và nhanh chóng, tự động lập các báo cáo để khách sạn nắm bắt được tình hình kinh doanh, tình trạng phòng trống để có thể đưa ra các quyết định chiến lược về giá, tối ưu doanh thu. Ngoài ra trình quản lý kênh phân phối của CiHMS kết nối hệ thống đặt phòng của khách sạn bạn với hàng trăm OTA trên toàn cầu. Đồng bộ giá và quỹ phòng trên toàn hệ thống tránh các sai sót nhập liệu của nhân viên.

Có thể nói CiHMS là một giải pháp chứa đầy đủ các tính năng giúp việc vận hành khách sạn trở nên khoa học hơn. Việc tự động hóa các quy trình quản lý trên hệ thống như nhận phòng trước, trả phòng tự động thông qua ứng dụng, tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng ngay trên hệ thống, phân bổ công việc cho nhân viên hợp lý để giúp bạn và nhân viên có thể tập trung đáp ứng các nhu cầu của khách hàng kịp thời nhất.

Sử dụng thiết bị di động đa năng để quản lý vận hành khách sạn

Theo số liệu thống kê từ Báo cáo Việt Nam Digital 2021 do We Are Social và Hootsuite, tỷ lệ người dùng sử dụng Internet tại Việt nam tăng 551.000 người trong giai đoạn 2020 – 2021. Với lượng người dùng mạng tăng cao sẽ giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng dễ dàng trong phương thức Marketing trực tuyến, điển hình là việc áp dụng xu hướng truyền thông xã hội vào quảng cáo.

Xu hướng truyền thông mạng xã hội đã có những ảnh hưởng lớn đến ngành khách sạn hiện nay.

Nắm bắt xu hướng truyền thông mới trên mạng xã hội giúp các chủ khách sạn có thể chuyển đổi khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.

Khi khối lượng công việc cũng như quy mô hoạt động ngày càng lớn việc lưu trữ thông tin thủ công không thể xử lý được lượng lớn thông tin, đồng thời dễ xảy ra sai sót, hoạt động riêng lẻ, không tối ưu được thời gian cũng như thiếu sự cập nhật nhanh chóng. Đó là tiền đề cho sự phát triển của lưu trữ công nghệ điện toán đám mây.

Nhờ vào công nghệ này mà các khách sạn có thể sử dụng và truy cập vào hệ thống quản lý khách sạn ngay tại trên thiết bị cầm tay của nhân viên bất kỳ khi nào và từ bất cứ nơi đâu. Với sự nhỏ gọn, tiện lợi, giao diện người dùng thân thiện dễ sử dụng, hệ thống quản lý khách sạn còn có thể hỗ trợ nhân viên check in/ check out cho khách khi cần thiết. Mọi thay đổi được đồng bộ ngay lập tức, dễ dàng tương tác với khách hàng trong quá trình trải nghiệm dịch vụ, từ đó xây dựng mối quan hệ tin tưởng, uy tín với khách hàng của bạn. Đặc biệt điều này tạo cảm giác chuyên nghiệp với khách hàng, thu hút được sự trung thành và mang lại hiệu quả lớn về doanh thu cho bạn

An ninh mạng

Nhiều chủ khách sạn đã xem nhẹ vấn đề này, tuy nhiên đây lại là một thử thách lớn của ngành khách sạn trong thời đại mới. Với số lượng dữ liệu cá nhân của khách hàng thu thập được từ hoạt động thường nhật của khách sạn, không ít khách hàng tỏ ra e ngại về độ bảo mật thông tin của ngành khách sạn. Đặc biệt là các thông tin liên quan đến các giao dịch thanh toán. Ngoài ra, an ninh mạng trong ngành khách sạn còn tiềm ẩn trước nguy cơ tấn công mạng WiFi nội bộ, đây là bước đệm cho các hacker thâm nhập và sỡ hữu tất cả thông tin riêng tư của khách hàng lưu trữ trên thiết bị cầm tay cá nhân: như điện thoại, laptop, máy tính bảng, v.v.

An ninh mạng không được xem trọng trong ngành khách sạn trong thời gian vừa qua.

Những cuộc tấn công mạng đang ngày càng gia tăng, đáng báo động trong ngành khách sạn.

Ngay cả các chuỗi khách sạn lớn như Hilton, MarriotTrump Hotel cũng không thể tránh khỏi sự dòm ngó của các hackers khi hệ thống an ninh của bạn xuất hiện kẽ hở. Điều này đã gây ra nhiều thiệt hại lớn về tài chính cũng như ảnh hưởng đến danh tiếng của khách sạn. Điển hình như Marriot đã phải nhận hình phạt 18.4 triệu bảng Anh trong lần tấn công gần đây, mất cắp đến 500 triệu dữ liệu của khách hàng. Vậy làm cách nào để bảo vệ dữ liệu khách hàng của bạn khỏi các cuộc tấn công? Tham gia hội thảo tháng 4 của CiHMS với chủ đề BẢO MẬT DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG để nghe các chuyên gia công nghệ chia sẻ các bí quyết để giải quyết vấn đề hóc búa này. Sự kiện sẽ diễn ra vào ngày 21.04.2022 vào lúc 10 giờ sáng, đăng ký ngay tại đây.

Theo nghiên cứu mới nhất từ Hội đồng Du lịch và Lữ hành Thế giới (WTTC), ngành du lịch giảm 49,1% vào năm 2020, lỗ gần 4,5 nghìn tỷ đô la Mỹ, và dự kiến doanh thu từ du lịch và lữ hành ​​sẽ tăng vào khoảng 31,7% trong năm 2022, khi mà các quốc gia mở cửa du lịch trở lại sẽ thúc đẩy ngành khách sạn phát triển hơn sau đại dịch. Với sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch hiện nay, việc vận hành khách sạn không còn đơn thuần như trước. Mặc dù cách quản lý truyền thống tiết kiệm được chi phí đầu tư công nghệ, đánh đổi với rất nhiều hạn chế trong kỹ năng vận hành khi khối lượng khách gia tăng. Vì thế đa phần các nhà kinh doanh thường lựa chọn các hệ thống quản lý và vận hành khách sạn để tiết kiệm được nhiều thời gian mà vẫn đạt được hiệu quả cao. Giải pháp quản lý khách sạn CiHMS thực sự là lựa chọn tuyệt vời mà bạn không thể bỏ qua khi quản lý vận hành khách sạn toàn diện. Đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ CiHMS để được hỗ trợ trải nghiệm demo sản phẩm.

Learn More