[Cập nhật tính năng] Các kênh OTA kết nối trực tiếp với CiHMS

Trong giải pháp quản lý khách sạn của CiHMS, tính năng Quản lý kênh phân phối (DCM) được dùng để quản lý các đặt phòng từ tất cả các kênh OTAs trên cùng một giao diện. Điều này có thật sự cần thiết? Với sự trợ giúp của DCM, các khách sạn sẽ thuận tiện trong việc quản lý hàng chục, hàng trăm kênh phân phối.

Thông qua các kênh phân phối OTA, khách sạn dễ dàng tiếp cận đến những khách hàng mục tiêu mà không cần tốn chi phí tiếp thị. Theo nghiên cứu gần đây của D-Edge.com, thị phần OTAs chiếm đến hơn 63% tại thị trường Châu Âu, và 61% tại thị trường Châu Á Thái Bình Dương. Mặc dù đại dịch COVID-19 có khuynh hướng làm ngành du lịch chậm lại, nhưng thị phần của các kênh phân phối OTA vẫn giữ thứ hạng khá cao.

Các khách sạn thường ký hợp đồng hợp tác để có thể bắt đầu bán phòng trên các kênh phân phối này mà không cần phải trả trước bất kỳ chi phí nào. Các kênh OTAs chỉ bắt đầu tính phí, dựa trên phần trăm giá trị phòng, một khi khách hàng tiến hành thanh toán phòng thành công tại các website của họ. Các kênh OTA chiếm được sự yêu thích của khách hàng là do họ đã mạnh tay chi tiền cho các hoạt động tiếp thị như các quảng cáo TVCs, quảng cáo trực tuyến thông qua các kênh xã hội và các gói tài trợ. Họ sẵn sàng chi các khoản lớn cho các biển quảng cáo ngoài trời đắt đỏ, các kênh quảng cáo tiếp thị khác nhau để đánh bóng và “nâng tầm” thương hiệu. Tóm lại, việc kết nối với các kênh phân phối là một đầu tư ít rủi ro, đặt biệt là đối với những khách sạn có mức kinh phí tiếp thị giới hạn.

Quản lý kênh phân phối trong CiHMS – phần mềm quản lý khách sạn tối ưu của bạn – sẽ tập trung tất cả các thông tin đặt phòng (bookings) trên một nền tảng duy nhất, giúp bạn kiểm soát, theo dõi và tùy chỉnh dễ dàng, nhanh chóng trong khi các dữ liệu được đồng bộ hóa tại thời gian thực trên toàn bộ các kênh phân phối

Mỗi kênh OTA thường nhắm tới phân khúc khách hàng khác nhau. Hiểu được khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp mình là ai để chọn kênh phân phối OTA cho phù hợp sẽ giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu của bạn đến đúng đối tượng mà bạn đang tìm kiếm. Hiện không chỉ có một hoặc hai kênh phân phối OTA, mà là vài trăm kênh OTA trên thị trường. Để quản lý, theo dõi và cập nhật phòng đòi hỏi bạn phải tự đăng nhập và hoàn thành công việc này một cách thủ công. Đây không chỉ là một công việc mang tính lặp lại, mà còn có phần nhàm chán.

Nhờ vào phân hệ Quản lý kênh phân phối (CiHMS-DCM), bạn có thể kết nối với tất cả các kênh phân phối hiện hữu một cách trực tiếp và độc lập, hoặc gián tiếp qua điểm kênh phân phối. Hiện tại, CiHMS cho phép bạn kết nối trực tiếp với các kênh OTAs hàng đầu thế giới như: Traveloka, Agoda, Expedia, TripAdvisor và Trip.com, Booking.com và nhiều hơn thế nữa.

“Tại CiHMS, chúng tôi trân quý mỗi khách hàng của mình như nhau. Chúng tôi mong muốn các khách sạn có thể tiếp cận đến các khách hàng tiềm năng của họ một cách kịp thời nhất và tối ưu nhất.” Ông Hoàng Nguyễn – CEO của CiHMS đã có chia sẻ. “Kết nối trực tiếp với các kênh phân phối hàng đầu sẽ giúp các khách sạn có thể mở rộng và phát triển số lượng khách hàng nhiều nhất, nhằm đơn giản hóa và cải tiến cách thức vận hành của doanh nghiệp.”

Phân hệ Quản lý kênh phân phối của CIHMS còn cho phép kết nối trực tiếp với các kênh phân phối OTAs qua công nghệ API mở. Qua hình thức này, các khách sạn có thể kết nối ngay lập tức với những kênh phân phối yêu thích của họ chỉ với một số thao tác đơn giản. CiHMS còn khá mới trên thị trường. Tuy vậy mức độ tăng trưởng của CiHMS là rất nhanh, đảm bảo để đáp ứng tốt các nhu cầu của khách hàng.

Hãy liên hệ với chúng tôi để có bản demo miễn phí của CiHMS-DCM.