Chinh phục sự tin tưởng của khách hàng ngay từ ban đầu không đảm bảo họ sẽ trung thành với thương hiệu. Không một doanh nghiệp nào muốn mất đi bất kỳ khách hàng nào của họ. Thêm vào đó, chi phí để chuyển đổi một khách hàng mới là vô cùng đắt đỏ, gấp 5 đến 25 lần so với kinh phí bỏ ra...
Công nghệ kỹ thuật số đang từng bước phát triển và khả năng chiếm lĩnh, tác động đến các lĩnh vực trong đời sống hiện nay là rất lớn. Tất nhiên trong kinh doanh khách sạn công nghệ cũng đã được tích hợp trong quá trình vận hành nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu mọi hoạt động...
Theo những dữ liệu được phân tích từ Google Destination Insights, vào đầu năm 2022 lượng tìm kiếm du lịch Việt Nam từ khách quốc tế tăng 75% so với năm 2021. Điều này cho thấy ngành du lịch Việt Nam sẽ phát triển mạnh mẽ và trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong năm nay. Đây là tín...
Nếu ở bài viết trước, CiHMS đã đề cập đến Công nghệ AI trong ngành khách sạn, thì hôm nay hãy cùng CiHMS khám phá các ứng dụng của công nghệ AI trong ngành khách sạn để khám phá sức mạnh tiềm ẩn của công nghệ này là gì mà những người làm quản trị ngành khách sạn không thể bỏ qua? Robot...
Hộ chiếu vắc xin là cụm từ không còn lạ lẫm trong thời đại bình thường mới. Bất kỳ tín đồ du lịch nào cũng khó có thể bỏ tấm vé thông hành này trong mọi chuyến vi vu mà không cần nhiều thời gian cách ly. Sự ra đời của tấm hộ chiếu quyền lực này đã mở ra một hy vọng mới cho ngành du...
Công nghệ AI lần đầu ra mắt tại hội nghị The Dartmouth năm 1956. Nếu như tại thời điểm đó tầm quan trọng và ứng dụng AI vào thực tiễn còn gặp nhiều hạn chế. Thì nay, với sự phát triển vượt bậc của ngành công nghệ thông tin, mối quan tâm về AI đã gia tăng nhanh chóng và đang được đưa...
Cuộc cách mạng công nghệ đã đổi mới hoàn toàn ngành khách sạn, từ mô hình vận hành truyền thống, nay đã trở nên chú trọng hơn trong việc mang lại những trải nghiệm mang tính cá nhân hóa đến khách hàng. Đại dịch vừa qua là bàn đạp nhằm đẩy nhanh quá trình biến đổi này, giúp khách hàng...
