Hội thảo trực tuyến: LÀM THẾ NÀO ĐỂ XÂY DỰNG MẠNG LƯỚI KHÁCH HÀNG LOYALTY TRONG NGÀNH DU LỊCH VÀ LƯU TRÚ?

Khách hàng trung thành (khách hàng loyalty) được ví như “vàng ròng” trong ngành Du lịch và lưu trú, là những khách hàng thường xuyên sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, có mức độ hài lòng cao và có khả năng chi tiêu nhiều hơn.  

Về mặt doanh thu, khách hàng trung thành có xu hướng chi tiêu nhiều hơn so với khách hàng mới. Họ đã có kinh nghiệm và am hiểu về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, do đó họ dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng. Ngoài ra, họ cũng có xu hướng quay lại sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp nhiều lần hơn, giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu ổn định. 

Về mặt thương hiệu, khách hàng trung thành là những người có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của những người khác. Họ thường xuyên chia sẻ trải nghiệm của mình với bạn bè, gia đình và những người xung quanh. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn và gia tăng nhận thức về thương hiệu. 

Việc xây dựng và phát triển một cộng đồng khách hàng trung thành là một quá trình lâu dài và đòi hỏi sự nỗ lực của doanh nghiệp. Với mong muốn hỗ trợ các doanh nghiệp trong ngành du lịch và lưu trú xây dựng mạng lưới khách hàng Loyalty hiệu quả, VinHMS tổ chức Hội thảo trực tuyến với chủ đề “Làm thế nào để xây dựng mạng lưới khách hàng Loyalty trong ngành Du lịch và lưu trú?”   

📅 Thời gian: 10:00-11:30 sáng, Thứ năm ngày 25.01.2024 

🌐 Địa điểm: Trực tuyến trên nền tảng Demio 

Nội dung chính của hội thảo: 

• Mạng lưới khách hàng Loyalty đóng vai trò như thế nào đối với ngành Du lịch và Lưu trú 
• Các yếu tố tác động trực tiếp đến việc xây dựng mạng lưới khách hàng Loyalty 
• Chiến lược xây dựng mạng lưới khách hàng Loyalty hiệu quả

Diễn giả của hội thảo: 

• Anh Ngô Nhật Minh – General Manager, Wyndham Grand Phú Quốc 
• Chị Hoàng Thị Diệu Linh – Senior Sales Executive, The Ha Noi Club 
• Anh Trương Bá Lộc – Product Manager, VinHMS

Buổi webinar vừa qua hy vọng sẽ mang đến cho anh chị trong ngành những góc nhìn toàn diện và chia sẻ thực tế từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực du lịch và lưu trú. Từ đó giúp doanh nghiệp của anh chị tăng cường độ trung thành của khách hàng, nâng cao thương hiệu, tăng doanh thu và đạt được những thành công rực rỡ trong năm 2024.