Tin vui hôm nay: Giải pháp quản lý khách sạn CiHMS vừa tung ra tính năng mới về công nghệ OCR (nhận dạng ký tự quang học) nhằm rút ngắn quá trình check-in cho khách lưu trú tại khách sạn. OCR giúp quét nhanh, lưu trữ mau chóng tại cơ sở dữ liệu VinBigdata, một công nghệ tuyệt vời gia tăng trải nghiệm của khách hàng từ A đến Z trong tích tắc. Trong bài blog này, chúng tôi muốn chia sẻ thêm về công nghệ cực hay OCR cũng như cách hoạt động của nó cùng phần mềm CiHMS.
Công nghệ OCR được tích hợp vào giải pháp quản lý khách sạn- CiHMS cho phép khách sạn có thể đẩy nhanh quá trình check-in cho khách hàng nhanh nhất
Vậy OCR là gì?
OCR viết ngắn cho Optical Character Recognition hoặc Optical Character Reader, tạm dịch là nhận diện ký tự quang học, được phát minh vào năm 1914. Từ đó, công nghệ này đã không ngừng phát triển để gia tăng tính chính xác trong việc đọc và nhận diện. Đến thời điểm hiện tại, công nghệ OCR gần như đã đạt được ngưỡng hoàn hảo mà mọi người vẫn mong đợi. Công nghệ được sử dụng để chuyển đổi các đoạn chữ, chữ viết tay, đánh máy trong hình ảnh, hình chụp, văn bản giấy thành các văn bản tài liệu trên máy. Ban đầu, công nghệ OCR được dùng để phục vụ cho những người khiếm thị, hoặc mù bẩm sinh. Ngày nay, vì sự tiện lợi và hữu ích của công nghệ này mà nó được ứng dụng rộng rãi vào các ngành khác nhau trên toàn thế giới.
Công nghệ OCR được phát minh vào những năm đầu của những năm 1910. Tuy nhiên, chỉ mới thu hút được sự chú ý những thập kỉ gần đây, nhất là trong ngành du lịch và khách sạn
Đối với ngành khách sạn, OCR được ứng dụng để rút ngắn thời gian check-in của khách lưu trú. Cùng với xu hướng thanh toán không chạm, chủ đề được chúng tôi thảo luận trong blog lần trước, công nghệ OCR sẽ giúp ta sớm tiếp cận đến trải nghiệm khách sạn không tiếp xúc cho khách hàng. Thông thường, mỗi khi khách hàng đến quầy lễ tân để làm thủ tục, nhân viên lễ tân sẽ phải quét (scan) giấy tờ cá nhân của khách và nhập liệu bằng tay vào hệ thống từ những bản quét đó. Vậy với công nghệ mới thì cách làm sẽ là như thế nào?
Cách hoạt động của tính năng mới với giải pháp quản lý khách sạn – CiHMS
Do công nghệ nhận diện ký tự quang học được tích hợp sẵn vào giải pháp quản lý khách sạn của chúng tôi, nhân viên có thể “quét” thông tin cá nhân của khách hàng một cách nhanh chóng qua camera của máy tính bảng hoặc các thiết bị cầm tay thông qua ứng dụng nhân viên (Staff app) của CiHMS. Hệ thống sau đó sẽ tự động nhận dạng các trường phù hợp để thêm chúng vào cơ sở dữ liệu.
Nói sâu hơn vào khía cạnh kỹ thuật của tính năng này, đây đơn thuần là quá trình chuyển tải dữ liệu giữa CiHMS và VinBigdata. Ngay sau khi CiHMS nhận được thông tin (trong trường hợp này là những hình ảnh được chụp từ máy tính bảng hoặc thiết bị cầm tay của nhân viên, hay từ máy đọc thông tin OCR), ngay lập tức sẽ chuyển phát những hình ảnh này đến VinBigdata nơi công nghệ OCR sẽ phân tích, xử lý và trả kết quả lại cho phần mềm CiHMS. Điều này giúp phần mềm CiHMS có thể tạo hồ sơ mới dựa trên những trường thông tin được cung cấp một cách tương ứng. Việc tự động hóa này có thể làm các chủ khách sạn lo lắng, trên thực tế, việc này giảm thiểu các rủi ro trong nhập liệu của con người và giúp các thông tin được lưu trữ đạt hiệu suất cao. Quy trình làm thủ tục check-in có thể được tiến hành mà không cần sự có mặt của nhân viên lễ tân, khách hàng khi đến có thể tự quét thông tin cá nhân của mình qua máy quét và được tự động check-in khi thông tin của họ trùng khớp với bookings trên hệ thống.
Các loại giấy tờ tùy thân CiHMS đang hỗ trợ nhận diện
Có 9 loại giấy tờ cá nhân mà CiHMS hiện đang hỗ trợ:
- Chứng minh nhân dân Việt nam (bản cũ)
- Căn cước công dân của Vietnam
- Căn cước công dân gắn chip mới của Việt Nam
- Giấy khai sinh Việt Nam
- Hộ chiếu của tất cả các nước
- Giấy phép lái xe hạng A1
- Giấy phép lái xe hạng A2
- Giấy phép lái xe hạng B1
- Giấy phép lái xe hạng B2
Nếu bạn đang cần hỗ trợ về các loại giấy tờ tùy thân khác, hãy liên hệ với chúng tôi về những yêu cầu và đề nghị của bạn. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và tìm hiểu những vấn đề và khúc mắc của bạn.
Tính năng mới nay đã được cập nhật và ứng dụng cho ít nhất 35 địa điểm khách sạn của một trong các khách hàng của chúng tôi. Sử dụng máy tính bảng để quét dữ liệu không những rút ngắn quá trình làm thủ tục check-in mà còn mang lại những ấn tượng chuyên nghiệp về cách vận hành của khách sạn trong mắt khách hàng. Đây chỉ là một trong những tính năng tuyệt vời mà chúng tôi đang lên kế hoạch để phát hành từ tháng Tư như đã đề cập trong chuỗi blog “Cách tiếp cận mới cho giải pháp quản lý khách sạn – CiHMS đã sẵn sàng bước vào thế giới”. Song song đó, hãy đón chờ hội thảo trực tuyến tháng này của chúng tôi với chủ đề “Làm thế nào để khách sạn vượt qua đại dịch COVID-19?”. Bạn có cảm nhận gì về tính năng mới này không? Trong giải pháp quản lý khách sạn, bạn nghĩ chúng tôi cần phát triển thêm những tính năng nào? Hãy comment ở phần Bình luận phía dưới nhé.
