Thời gian: Thứ 5 | Ngày 25/08/2022
10:00 – 11:30 Sáng
Ngành du lịch Việt Nam đang hồi sinh khi ghi nhận lượt khách tăng gấp 10 lần so với cùng kỳ năm ngoái, một sự tăng trưởng tích cực cho các khách sạn nhưng cũng là thách thức khi thị trường đã thay đổi rất nhiều so với những gì tồn tại trước năm 2020.
Hàng loạt sự thay đổi bởi tác động của đại dịch, cùng với đó là chi phí nhân sự gia tăng khi các chủ khách sạn đang tìm cách để giữ chân thế hệ nhân viên cốt lõi trong thời kỳ ‘’bão giá’’ như tăng lương, thêm nhiều phúc lợi và cơ hội thăng tiến nghề nghiệp.
Bên cạnh đó với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, cũng khiến khách hàng đang trở nên khắt khe hơn bao giờ hết khi họ mong đợi chất lượng dịch vụ tốt hơn, trải nghiệm cá nhân hoá và nhiều tiện ích hơn nữa.
Tất cả đang dần hình thành một cuộc cách mạng doanh thu ngành khách sạn trong tương lai!
Làm thế nào để các khách sạn thành công trong việc gia tăng trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu tiềm năng mà không làm mất đi sự “hiếu khách” đặt trưng của ngành khách sạn?
Hội thảo tháng 8 của CiHMS sẽ là buổi phân tích và tahm vấn từ các chuyên gia đầu ngành cho những tiêu điểm chính của vấn đề này:
- Ngành du lịch đang quay trở lại với sức bật đáng kể, những khó khăn mà khách sạn đang gặp phải?
- Thị trường tương lai sẽ thay đổi thế nào sau cơn bão du lịch hè này?
- Có gì mới trong Trải nghiệm của du khách trước, trong và sau kỳ nghỉ?
- Làm thế nào để chủ khách sạn khai phá và tối ưu doanh thu tiềm năng?
- Công nghệ đóng vai trò thế nào trong việc tăng trải nghiệm và đa dạng hóa doanh thu mà không làm mất đi cảm giác hiếu khách đặc trưng của ngành khách sạn
- Bên cạnh tăng Trải nghiệm khách hàng thì Trải nghiệm của nhân viên có cần tăng trưởng?